Política de devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones – Hogakis

En Hogakis deseamos que estés satisfecho con tu pedido, por ello facilitamos métodos claros
para realizar devoluciones si el artículo no se ajusta a tus necesidades o expectativas.

Revisamos cuidadosamente cada envío, pero si recibes un artículo erróneo, contacta con
nosotros lo antes posible. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el
solicitado (color, medida, acabado, etc.).

Si los productos presentan defectos o deterioros de origen, responderemos conforme a lo
establecido en el apartado de garantías de nuestras condiciones de venta.

No se admitirán devoluciones sin el consentimiento previo del personal autorizado de
Hogakis. Sin dicha autorización, cualquier devolución será considerada improcedente.

Hogakis pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la recogida del
producto por un coste de 40 EUR IVA incluido. Si prefieres usar tu propia empresa de
transporte, puedes hacerlo sin problema.

Contacto para devoluciones:

• Teléfono: +34 665 100 451
• Email: pedidos@hogakis.com
• Formulario de contacto en nuestra página web

Desistimiento

Puedes devolver un producto si no cumple tus expectativas. Conforme a la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y siempre que seas un comprador
particular, dispones del derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la
recepción del pedido.

Para poder ejercer este derecho, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios y piezas originales

Si no se cumplen estas condiciones, Hogakis podrá aplicar una deducción proporcional al
importe a devolver, y se te notificará previamente.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y en un plazo
máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento, siempre que
Hogakis gestione la recogida del artículo.

Si usas una empresa de transporte distinta, el plazo comenzará a contar desde que Hogakis
reciba el producto y compruebe el correcto estado del mismo.

Los gastos de transporte derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por
cuenta del comprador.

No se admitirá el desistimiento en los siguientes casos:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente
  personalizados.
• Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene, y hayan sido
  desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros
  bienes tras la entrega.

Cancelaciones antes del envío
Si aún no has recibido tu pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, puedes hacerlo sin coste
adicional, siempre que el pedido no haya sido tramitado desde nuestros almacenes.

Condiciones de envío

• Entrega a pie de calle: el repartidor no sube la mampara ni entra al domicilio.
• Envío gratuito e inmediato en la Península.
• Es responsabilidad del cliente verificar el tamaño del ascensor, especialmente para
  mamparas con paneles fijos grandes (desde 90 cm).
• Cancelaciones, devoluciones o cambios por imposibilidad de subir la mampara o
  aceptar el pedido implican costes adicionales:
  
  o Si el producto está en tránsito: coste de devolución
  o Si ya fue entregado: coste de recogida
  
• Asegúrate de que las medidas y estilo de la mampara son correctos antes del envío.
  Cambios posteriores también implicarán los costes mencionados.